Общие условия выполнения работ по дистанционной фотопечати БОФТ

1. Общие положения

1.1. Настоящие общие условия выполнения работ по дистанционной фотопечати являются публичной офертой, содержащей все существенные условия комплексного договора о дистанционной фотопечати (далее – Договор).

1.2. Исполнителем по настоящему Договору является ООО «Бофт», 199178, г. Санкт-Петербург, линия 13-я В.О., дом 72, литер А, пом./офис 1-н/238, ИНН 7839492042, ОГРН: 1147847064177.

1.3. Заказчиком может быть любое физическое или юридическое лицо, размещающее заказ в Сервисе фотопечати Бофт (далее – Сервис), в том числе на Сайте(ах) boft.app (далее – Сайт) и/или в мобильном приложении Boft и/или непосредственно в автомате для фотопечати Бофт (далее – Автомат). Предложение о заключении Договора является бессрочным и действует в течение всего срока работы Сервиса.

1.4. Использование Заказчиком Сервиса и/или совершение иных действий, указанных в настоящем Договоре, является подтверждением согласия Заказчика заключить Договор на условиях, в порядке и объеме, изложенных ниже и означает безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Договора без каких-либо изъятий или ограничений.

1.5. Сервис представляет собой онлайн сервис по приему заказов для дистанционной фотопечати, расположенный в сети интернет, и принадлежащий Исполнителю. Сервиса предоставляет Заказчику доступ к онлайн платформе, которая позволяет Заказчику загрузить фотографии и оформить Заказ на дистанционную фотопечать. Аналогичные функции представлены в Автомате и мобильном приложении.

1.6. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику доступа к программному обеспечению Сервиса для выполнения работ и/или оказания услуг по изготовлению фотографий (полиграфической продукции) на основе макетов Заказчика. Сайт предназначен для информирования Заказчика о реализуемых посредством Сервиса работах, услугах, для обеспечения возможности размещения Заказа.

2. Оформление заказа

2.1. Заказ оформляется Заказчиком самостоятельно с использованием Сервиса. Заказчик самостоятельно загружает фотографии, используя онлайн сервис. Исполнитель осуществляет печать фотографий строго в соответствии с макетами, загруженными Заказчиком.

2.2. Ответственность за качество загружаемых фотографий и иной предоставляемой информации несет Заказчик.

2.3. Заказчик обязан внимательно ознакомиться с инструкциями по загрузке фотографий, а также с инструкциями по осуществлению фотосъемки. Инструкции могут быть размещены в Сервисе и/или в настоящем соглашении.

2.4. В случае, если печать фотоматериалов осуществляется с определенной целью (печать на документы или иные аналогичные цели) и к фотоматериалам предъявляются какие-либо требования, то Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с установленными требованиями и обеспечить соответствие загружаемого фотоматериала таким требованиям. Исполнитель выполняет работы только по осуществлению фотопечати и не несет ответственность за соответствие фотоматериала каким-либо требованиям или формальностям.

2.5. При размещении Заказа, Заказчик выбирает адрес самовывоза фотографий, а также сообщает иные данные, необходимые для исполнения Заказа.

2.6. После оформления Заказа Заказчику предоставляется информация о статусе выполнения Заказа. Сроки изготовления фотографий Исполнителем указаны в Сервисе. Печать в Автомате осуществляется сразу же после размещения заказа в соответствии с функционалом Автомата.

2.7. Стороны подтверждают, что информация о свойствах и характеристиках фотопечати представлена в Сервисе, является существенной и достаточной для Заказчика. В случае возникновения у Заказчика иных вопросов, касающихся свойств и характеристик фотопечати, перед оформлением Заказа Заказчик должен обратиться к Исполнителю посредством электронной почты, указанной в Сервисе.

2.8. В случае невозможности исполнения Заказа по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Заказчика путем направления уведомления по адресу или телефону, указанным при размещении Заказа.

3. Обязательства заказчика

3.1. Заказчик обязан ознакомиться с настоящими условиями фотопечати, а также характеристиками и потребительскими свойствами фотографий, и иной существенной информацией, размещенной в Сервисе.

3.2. Проверить правильность оформления Заказа перед его финальным размещением. Исполнитель не несет ответственность за ошибки, допущенные Заказчиком при загрузке фотографий и размещении Заказа.

3.3. Сообщать Исполнителю достоверные контактные данные для подтверждения и исполнения Заказа. Исполнитель осуществляет фотопечать строго в соответствии с информацией, указанной Заказчиком при размещении и подтверждении Заказа.

3.4. Заказчик гарантирует, что он является единственным законным обладателем макетов, используемых для фотопечати, что владеет всеми необходимыми правами для осуществления фотопечати. В случае предъявления Исполнителю третьими лицами любых претензий, связанных с незаконной печатью фотоматериалов, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать указанные претензии.

3.5. Заказчик соглашается и принимает, что используемые им фотоматериалы не должны нарушать права третьих лиц, оскорблять третьих лиц, не должны содержать призыв к насилию, оскорбления и/или другой контекст, который может причинить вред третьим лицам, включая, но не ограничиваясь, изображение эротических и/или порнографических, насильственных и/или прочих сцен, которые могут подразумевать, осознанно или неосознанно, или быть расцененными и/или воспринятыми как не толерантные, использование надписей или других графических элементов, которые могут быть приняты и/или расценены как оскорбительные или аморальные.

4. Доставка заказа

4.1. Получение готовой полиграфической продукции Заказчиком осуществляется в Автомате фотопечати (в случае заказа в Сервисе – путем самовывоза по адресу, выбранному Заказчиком в Сервисе).

4.2. Фотопечать и выдача Заказов осуществляется непосредственно по адресу, выбранному Заказчиком в качестве адреса приемки Заказа. Выдача Заказа осуществляется автоматически при вводе номера Заказа (и/или иной идентифицирующей информации, при наличии соответствующей технической возможности). Проверка и идентификация личности Получателя не осуществляются. Исполнитель не несет ответственность за разглашение третьим лицам Заказчиком информации, необходимой для выдачи Заказа.

4.3. При приемке Заказа, Заказчик обязан осмотреть полиграфическую продукцию с целью выявления возможных дефектов и недостатков. В случае, если при приемке не выявлены какие-либо дефекты и недостатки, то Заказ считается исполненным надлежащим образом и в полном соответствии с заявленным качеством.

5. Оплата заказа

5.1. Цены и способы оплаты услуг по фотопечати и иной полиграфической продукции указывается в Сервисе.

5.2. Исполнитель не несет ответственность за деятельность платежных сервисов и иных третьих лиц, но может принимать непосредственное участие в рассмотрении любых споров, связанных с осуществлением их деятельности, если это имеет отношение к сделкам, осуществляемым в Сервисе.

6. Качество и гарантии

6.1. Исполнитель обязан обеспечить надлежащее качество Заказа в соответствии с информацией о Заказе, размещенной в Сервисе.

6.2. В случае выявления дефектов, Заказчик обязан незамедлительно, но в любом случае не более чем в течение 10 дней сообщить Исполнителю о выявлении недостатков Заказа по электронной почте и/или по месту нахождения Исполнителя.

6.3. Исполнитель обязуется устранить выявленные дефекты своими силами в срок не более 10 рабочих дней. Дефектами признаются следующие недостатки: механические повреждения, материал ненадлежащего качества, резка краев превышает допустимые производством погрешности. Гарантийный срок и срок допустимого использования не установлены и не применяются.

6.4. Условия и порядок возврата Заказа ненадлежащего качества должен быть согласован между Заказчиком и Исполнителем дополнительно. При отсутствии возможности такого согласования возврат осуществляется по месту нахождения Исполнителя с 10.00 до 17.00 (мск) по предварительной записи. При возврате Заказа он должен сохранить внешний, который позволит выявить причины возникновения дефекта.

6.5. В случае невозможности устранения недостатков, денежные средства подлежат возврату Заказчику способом, примененным Заказчиком при оплате Заказа, в течение 10 рабочих дней с даты принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств.

6.6. Покупатель не вправе отказаться от приемки Заказа надлежащего качества, в связи с тем, что каждый Заказ имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно Заказчиком.

7. Информация о потребительских свойствах

7.1. Информация об основных потребительских свойствах, цене, условиях приобретения, доставке, сроке службы и гарантийном сроке, порядке оплаты, месте изготовления, обязательной сертификации, техническом регулировании, условиях исполнения Заказа, правилах и условия эффективного и безопасного использования, а также сведения об обязательном подтверждении соответствия обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя может быть указана в Сервисе и/или в настоящем Договоре.

7.2. Сведения о порядке и правилах исполнения Заказа также могут быть установлены в параграфе 2 главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законе РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилах продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612), а также иных правовых актах.

8. Персональные данные

8.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных. Для оформления Заказа Заказчик вправе предоставить следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки (самовывоза), а также иные данные в соответствии с согласием на обработку персональных данных.

8.2. Исполнитель использует полученную от Заказчика информацию и персональные данные для целей исполнения настоящего Договора, для занесения Заказчика в клиентскую базу данных в целях дальнейшего взаимодействия в рамках исполнения Заказа, а также для оценки и анализа надлежащей работы Сервиса.

8.3. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера.

8.4. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача необходима для целей исполнения настоящего Договора или в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.

9. Порядок разрешения споров

9.1. В целях наиболее эффективного и быстрого разрешения споров между Сторонами применяется досудебный (претензионный) порядок. Срок ответа на претензию не должен превышать 15 рабочих дней с момента ее получения.

9.2. Претензия должна быть направлена по месту нахождения Исполнителя заказным письмом и/или по адресу электронной почты, указанному на Сайте.

9.3. В претензии указываются: фамилия, имя, телефон, адрес Заказчика, номер Заказа, информация об оплате, требование Заявителя, обстоятельства, на которых основывается требование, перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств (в случае брака – фотографии бракованного товара).

9.4. Все споры, возникающие из настоящего Договора, неурегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством.

10. Прочие условия

10.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке в любое время по своему усмотрению, в связи с чем Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Договоре.

10.2. Доступ к Сервису и любым онлайн сервисам в рамках размещения Заказа в целях исполнения настоящего Договора предоставляется Заказчику на условиях «как есть». В связи с тем, что изготовление полиграфических материалов является отдельной работой, напрямую не связанной с использованием Сервиса, Исполнитель не предусматривает каких-либо гарантий и не оказывает услуг посредством предоставления доступа к Сервису. Указанное ограничение распространяется исключительно на электронные сервисы и не ограничивает прав Заказчика в отношении изготовления полиграфических материалов.

10.3. В случае возникновения иных вопросов со стороны Заказчика он вправе обратиться в Службу поддержки Исполнителя по адресу электронной почты указанному на Сайте.